電話營銷是金融業(yè)推銷理財、貸款等產(chǎn)品的主要手段。通過對多家金融機(jī)構(gòu)電銷業(yè)務(wù)的長期觀察,中科匯聯(lián)發(fā)現(xiàn)金融業(yè)的電話營銷存在如下困境:
電話接聽率極低,即使接聽也會很快被掛掉,一天下來,營銷人員的有效通話極少,浪費(fèi)大量的時間;
大量重復(fù)性無成就感的工作給營銷人員帶來負(fù)面情緒,工作積極性不高,大量的人員流失,無形中增加了培訓(xùn)成本;
有效電話的跟進(jìn)也沒有很好地記錄,為后續(xù)統(tǒng)計帶來不便;
營銷人員專業(yè)度參差不齊,不能統(tǒng)一口徑給客戶詳盡的介紹;
營銷人員的素質(zhì)高低對服務(wù)質(zhì)量造成了一定的影響;
……
針對這些問題,中科匯聯(lián)依托自主知識產(chǎn)權(quán)的AICC統(tǒng)一智能交互平臺的智能外呼模塊,為金融業(yè)客戶提供智能機(jī)器人營銷解決方案。